การใช้ Chatbot ใน UK เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวตั้งแต่ปี 2020 โดย 1 ใน 3 ของนักการตลาดทั้งหมดใช้ Chatbot เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า ผลการวิจัยมาจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การตลาด HubSpot’s 2021 Not Another State of Marketing Report ซึ่งสำรวจนักการตลาด 1,500 คนทั่วโลก และพบว่าการจัดลำดับความสำคัญทางการตลาดและโซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนไปเพื่อให้เข้ากับเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนา รายงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มที่กว้างขึ้นในการใช้ระบบอัตโนมัติ โดยเปิดเผยผลกระทบที่เร่งขึ้นของการระบาดใหญ่ต่อการใช้โซลูชันอัตโนมัติของนักการตลาด ในปี 2021 นักการตลาดออนไลน์ได้กลายเป็นผู้ใช้ระบบ Automation ที่ใหญ่ที่สุดในธุรกิจ โดยใช้เครื่องมือ Automation มากกว่าการขาย 73% และมากกว่าการเงิน 134% นอกจากนี้ นักการตลาดยังใช้เทคโนโลยีเพิ่มขึ้น โดยเกือบ 1 ใน 5 ของกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึง Augmented Reality (AR) เพิ่มขึ้น 10% จากรายงานของปีที่แล้ว HubSpot อธิบายความนิยมที่เพิ่มขึ้นนี้ผ่านความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีอัตโนมัติ… Continue reading Chatbot ที่ใช้ด้านตลาดออนไลน์เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวช่วง covid-19